1. Los Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a la compra de productos de la marca “Riva” (en adelante los “Productos”) realizados a través del sitio de comercio electrónico de Ventura UK Limited (la “Compañía”) www.venturaeurope.com (en adelante el “Sitio”) por clientes (en adelante los “Consumidores”).

2. La Compañía es responsable de la venta de los Productos a través del Sitio. Las compras de Productos a través del Sitio involucrarán a varias partes; la Compañía como Vendedor (en adelante el “Vendedor”), y el Consumidor que compra uno o más Productos, para fines personales no relacionados con su propia actividad empresarial, comercial, artesana o profesional, como el comprador, el Vendedor y el Consumidor serán referidos colectivamente en adelante como las “Partes”.

3. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y/o conectada con la compra de los Productos - incluyendo informes, quejas, consultas sobre la compra y/o entrega de los Productos, ejercicio de sus derechos de Devoluciones - debe enviarse un correo electrónico al Vendedor a returns@venturaeurope.com. La Compañía se esfuerza por responder dentro de 48 (cuarenta y ocho) horas a cualquier y toda correspondencia por correo electrónico sobre Productos de los Consumidores.

4. Cada Compra está regida por estos Términos y Condiciones Generales de Venta en la versión publicada en el Sitio en el momento de la transmisión del pedido por parte del Consumidor.

5. Entrega de Bienes y Aceptación

5.1. El sitio no indica la disponibilidad de Productos y/o los tiempos de entrega, sin embargo, la Compañía se esforzará por cumplir los pedidos de Productos de manera oportuna y cualquier/todas las fechas de entrega proporcionadas son puramente indicativas y no vinculantes para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega proporcionados y en cualquier caso entregar dentro de un máximo de 30 (treinta) días desde el día siguiente al pedido del Consumidor. En caso de incumplimiento del pedido por parte del Vendedor, debido a la falta de disponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor proporcionará un aviso por escrito al Consumidor y reembolsará cualquier monto ya pagado por el Consumidor por el Producto, conforme al párrafo 5.3.

5.3. La entrega de los Productos ordenados por el Consumidor se realizará utilizando métodos de envío elegidos por la Compañía. El Consumidor acepta verificar de inmediato, en el menor tiempo posible, que la entrega incluye todos y solo los Productos comprados, y debe informar al Vendedor de cualquier defecto en los Productos recibidos o cualquier diferencia con respecto al pedido realizado, de lo contrario, los Productos se considerarán aceptados.

6. Precios, Costes de Entrega, Derechos e Impuestos

6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que el pedido es enviado por el Consumidor. Los precios incluyen costos de embalaje estándar, IVA (si corresponde y a la tasa aplicable), sin embargo, excluyen cualquier impuesto indirecto o arancel de importación (si corresponde y es aplicable), que deberán ser asumidos, correspondientes y pagados por el Consumidor de manera independiente de la orden de Producto realizada por el Consumidor desde el Sitio con la Compañía.

6.2. El Consumidor pagará al Vendedor el precio total, como se muestra en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico al Consumidor por el Vendedor.

6.3. Si los Productos van a ser entregados fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y reiterado en la confirmación del pedido, exclusivo de impuestos indirectos (si corresponde y es aplicable) es neto de cualquier arancel aduanero o cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete a pagar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de acuerdo con lo dispuesto por la ley del país donde los Productos serán entregados. Se invita al Consumidor a consultar con los organismos relevantes de su país de residencia o de destino
de los Productos, con el fin de obtener información sobre cualquier arancel o impuesto aplicable en su país de residencia o de destino de los Productos.

6.4. Cualquier posible coste adicional, cargos, impuestos y/o derechos que un determinado País pueda aplicar, por cualquier motivo, sobre los Productos ordenados de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales de Venta, son de exclusiva y única responsabilidad del Consumidor.

6.5. El Consumidor declara que la falta de conocimiento de los costes, cargos, derechos, impuestos y/o tasas mencionados en las cláusulas anteriores 6.3 y 6.4, en el momento de enviar un pedido al Vendedor, no constituirá motivo para la rescisión de este acuerdo y que no cargará estos costes al Vendedor de ninguna manera.

7. Pagos

7.1. El pago del precio de los productos comprados a través del Sitio debe realizarse al 100% en el momento del pedido por parte del Consumidor al Vendedor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del acuerdo por parte del Vendedor comenzará cuando el precio de los Productos adquiridos se abone en la cuenta del Vendedor.

7.2. El pago puede realizarse por Tarjeta de Crédito o PayPal, sujeto a las condiciones aquí descritas.

7.3. Si el pago se realiza por Tarjeta de Crédito, el Consumidor será trasladado a un sitio seguro y su información de Tarjeta de Crédito será comunicada directamente a Barclays Bank plc, con oficina registrada en el Reino Unido, el Banco que maneja los pagos en nombre del Vendedor.

7.5. Si la ley aplicable lo requiere, el Vendedor enviará al Consumidor una recibo fiscal oficial por la compra en formato electrónico, por correo electrónico a la dirección indicada por el Consumidor.

8. Garantía legal del Vendedor de conformidad, informe de defectos de conformidad e intervenciones bajo garantía

8.1. De conformidad con la Directiva Europea 44/99/CE, el Vendedor garantiza al Consumidor, por un período de 2 (dos) años desde la fecha de entrega de los Producto(s) al Consumidor, que el Producto(s) estará(n) libre(s) de defectos de diseño y materiales y cumplirán con las descripciones publicadas en el Sitio. La aplicación de cualquier garantía se excluye en caso de uso o lavado del Producto que no cumpla con el tipo correcto para el Producto y las instrucciones/advertencias proporcionadas al respecto por el Vendedor y/o el Propietario, o como se muestra en la documentación ilustrativa de referencia, etiquetas o rótulos.

8.2. Bajo pena de cancelación de esta garantía, es responsabilidad del Consumidor informar sobre cualquier defecto y no conformidad dentro y no más tarde de 2 (dos) meses después del descubrimiento, transmitiendo una indicación del defecto y/o no conformidad encontrado a través de un correo electrónico, junto con la documentación relevante (al menos 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el recibo fiscal oficial).

8.3. Tras la recepción del correo electrónico y la documentación relevante, el Vendedor evaluará los defectos y la no conformidad denunciados por el Consumidor a través del Servicio de Atención al Cliente de Riva y, después de haber realizado controles de calidad diseñados para verificar la efectiva no conformidad del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos brindando al Consumidor un feedback, que contenga un “Código de Devolución”, por correo electrónico a la dirección proporcionada por el mismo durante el proceso de registro en el Sitio o durante el proceso de transmisión del pedido. Una autorización para devolver Productos no constituirá de ninguna manera el reconocimiento de defectos o no conformidades, cuya existencia debe ser verificada tras la devolución. Los Productos para los cuales el Vendedor ha autorizado la devolución, deberán ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia del aviso que autoriza su devolución y con el “Código de Devolución”, dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la notificación del defecto o no conformidad, a la dirección indicada por el Vendedor.

8.4. Si el Vendedor está obligado a reembolsar el precio pagado al Consumidor, el reembolso se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra del Producto o por transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor informar al Vendedor de los datos bancarios para hacer la transferencia a su favor y asegurar que el Vendedor esté en posición de poder devolver el monto adeudado.

9. Responsabilidad por daños causados por productos defectuosos

9.1. En cuanto a cualquier daño causado por Producto(s) defectuoso(s), se aplicarán las disposiciones establecidas en la directiva europea 85/374/CEE. El Vendedor, en su calidad de Distribuidor de los productos a través del Sitio, queda exento de toda responsabilidad, ninguna excluida y/o exceptuada, indicando el nombre del Productor relevante del producto.

10. Derecho de desistimiento

10.1 El consumidor tiene derecho a desistir de cualquier acuerdo celebrado conforme a estos Términos y Condiciones Generales de Venta, sin penalización, dentro de los 14 (catorce) días desde (i) la entrega del producto o (ii) en el caso de la compra de varios producto(s) entregados por separado con una sola orden, la entrega del último producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a la Compañía, antes de que finalice el período mencionado en 10.1, de su decisión de desistir enviando un correo electrónico específico a returns@venturaeurope.com.

10.3 Tras lo previsto en 10.2, el Consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación de su desistimiento que contendrá instrucciones sobre cómo devolver el Producto, que debe enviarse dentro y no más tarde de los siguientes 14 (catorce) días a la dirección indicada por el Vendedor.

10.4 Si el Consumidor ha recibido el Producto, está obligado a devolverlo a la Compañía sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que notificó su desistimiento. Este plazo se cumple si los bienes son devueltos antes de que expire los 14 (catorce) días. Los riesgos y costes directos de la devolución de los bienes serán asumidos por el Consumidor. Si desea ejercer su derecho de desistimiento a través del Sitio, antes de confirmar la solicitud de desistimiento se indicará el costo de la devolución de los bienes, si desea utilizar el servicio de devolución ofrecido por el Sitio.

10.5 Si desiste, se le reembolsará por todos los pagos realizados, incluidos los costos de entrega (con la excepción de cualquier costo adicional derivado de la elección de un tipo diferente de entrega al menos costoso estándar ofrecido), sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 (catorce) días a partir del día en que se ejercite el derecho de desistimiento. Dichos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite un reembolso por un medio de pago diferente, en cuyo caso el Consumidor asumirá cualquier costo adicional como resultado del medio de pago diferente. El reembolso se suspenderá hasta que los bienes hayan sido recibidos en buen estado y presentación.

10.6 El Consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes como resultado de un manejo distinto de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si los bienes devueltos se encuentran dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, raspaduras, deformación, etc.), no completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos no alterados, adjuntos al producto), no completos con las instrucciones/Notas/manuales y el certificado de garantía, donde esté presente, el Consumidor será responsable de cualquier pérdida de capital en el valor de los bienes y tendrá derecho a un reembolso del monto igual al valor residual del Producto(s). Para ello, se solicita al Consumidor que no maneje los bienes más de lo estrictamente necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos y que cubra el embalaje original del Producto(s) con otro embalaje protector para preservar su integridad y protegerlo durante el transporte, incluyendo escritura o etiquetas.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1. El Consumidor declara que es consciente de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, nombre de marca, imagen, foto, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o en relación con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Ferretti S.p.A. y/o sus cesionarios, sin que el acceso al Sitio y/o la compra de Productos dé lugar a derechos sobre ellos para el Consumidor.

11.2. El contenido del Sitio no puede ser reproducido, ni total ni parcialmente, transferido utilizando medios electrónicos o convencionales, modificado, o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de Ferretti S.p.A.

12. Información del Consumidor y política de privacidad

12.1. Para completar el proceso de registro, realizar un pedido y, por lo tanto, ejecutar este acuerdo, se solicita al Consumidor que proporcione alguna información personal a través del Sitio. El Consumidor reconoce que la información personal proporcionada será registrada y utilizada por el Vendedor y por Ferretti S.p.A.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que la información proporcionada al Vendedor durante el proceso de registro y compra es correcta y veraz.

12.3. Para obtener más información sobre cómo tratamos la información personal de los Consumidores, por favor, dirígete a la sección de Política de Privacidad de la Compañía.

13. Ley aplicable, intento de conciliación y jurisdicción

13.1. Cada acuerdo de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores de acuerdo con estos términos y condiciones generales de venta se regirá e interpretará de acuerdo con la ley inglesa.